Достоинства
На некоторые товары цена чуть ниже чем у конкурентов.
Недостатки
У некоторых терминалов нет NFC, сроки доставки периодически срываются, хамское и безразличное к проблеме покупателя общение службы поддержки.
Комментарий
Отвратительный магазин. Начнем с того, что при оплате интернет заказов на нижнем этаже, терминал приема платежей по банковским картам не оборудован возможностью проведения бесконтактных платежей. Это неудобно.
Но отдельной статьи заслуживает обработка интернет заказов. В конце мая я заказал книжку. Дата доствки в пункт выдачи была 12 июня. На календаре было 15 июня, но никаких оповещений о изменении срока доставки не было. Так как подобная ситуация у меня с этим магазином была уже не первый раз, я решил обратиться в службу поддержки с описанием проблемы. Запрос я оставил 15 июня, но ответ пришел лишь 18-го. Ответ от службы поддержки меня немного обескуражил, так как никто не приносил никаких извинений, а мне просто сообщили, что дата доставки в точку получения является ориентированной. В ответе я сообщил, что на сайте нигде не указано, что эта дата ориентировочная и везде просто написано «дата доставки в точку самовывоза». В следующем ответе мне сообщили, о том, что это указано в письме по заказу. Т.е. в оформлении заказа и в личном кабинете указано, что это просто дата, а в письме - ориентировочная. Более того, при оформлении заказа можно выбрать, чтобы уведомления шли только по смс без использования почты. А в смс ничего нет про даты.
Это означает, что магазин сам не знает, как у него и что работает, где и какие даты указываются. При этом общение построено в достаточно грубой форме. Никто не пытался понять мою проблему. Никто не хотел в ней разбираться. Хотя, как оказалось есть ошибка в процессе у самого магазина. Нет, в следующем сообщении мне принесли извинения и сообщили, что мой отзыв принят. Но после всего что было сделано и написано ранее, мне не сильно это помогло.
Резюмирую: цена на некоторые товары ниже, чем у конкурентов: рублей на 100-200. Но стоят ли сэкономленные деньги хамского общения или сорванных сроков доставки... Думаю, что нет.
Shopping Mall