Недостатки
Халатное поведение сотрудников магазина.
Комментарий
27.08.2016 приобрели в рассрочку телевизор марки dexp в магазине "Днс Фрау техника" по адресу:п. Кавалерово ул. Арсеньева д.59. Во время покупки выяснилось, что телевизор не реагирует на нажатия пульта ДУ. После принудительного отключения телевизора консультантом, он включил его снова, сказав, что дома все заработает. Консультант постоянно суетился, быстро перемещался по торговому залу, отвлекался, разговаривал по телефону. Уже по приезду домой выяснилось, что устройство не реагирует на нажатие пульта ДУ. Позже, 28.08.2016 телевизор был самостоятельно нами отвезен обратно в магазин. После того, как его забрали, нам сообщили, что обмен произведут в первый приход товара, который бывает по вторникам и субботам (на момент обращения в магазин было воскресенье). Мы хотели отказаться от покупки, на вопрос об аннулировании кредитного договора консультант ответил, что это не возможно, и предложил выбрать другое устройство с нашей доплатой либо обмен на подобный телевизор. Записав контактный номер для связи с нами сотрудники магазина пообещали перезвонить в ближайшие дни. Далее, ни во вторник 30.08.2016, ни в субботу 03.09.2016, ни 06.09.2016, ни 10.09.2016 звонка от сотрудников не поступало. 10.09.2016 ближе к концу рабочего дня мы сами обратились в магазин, чтобы узнать на какой стадии обмен устройства. На что услышали, что конкретных сроков доставки нет, и все, что нам остается это ждать.После произошедшего для меня не совсем понятна позиция руководства магазина, вышестоящих должностных лиц. Почему мы, из-за халатности сотрудников, должны терпеть подобные неудобства. В данный момент я хочу аннулировать кредитный договор, из-за подобной ситуации. Прошу предоставить ответ в кротчайшие сроки.